ЗАБОТА И ТРЕБОВАТЕЛЬНОСТЬ – БЛАГОДАРНОСТЬ ГРАЖДАН

07.09.2015

В азербайджанском обществе существует сильная политическая воля, управляющая изучением и решением вопросов, поднятых в обращениях граждан, для постоянного верховенства закона. Каждый гражданин понимает, что первой надеждой при нарушении прав является представитель государства - полицейский. Гражданин уверен, что его обращение - жалоба, заявление и предложение будут тщательно изучены, и будут приняты необходимые меры. В одном из своих интервью министр внутренних дел Азербайджана, генерал-полковник Рамиль Усубов подчеркнул, что деятельность полиции должна быть прозрачной, открытой для общественности и социально направленной. Не случайно министр регулярно посещает районы и принимает граждан на местах.

Большинство обращений на таких приемах, связанных с деятельностью полиции, разрешаются на месте, другие направляются в соответствующие органы. Генерал-полковник Рамиль Усубов, встречающийся с жителями городов и районов, обратившихся для приема, дает конкретные указания для оперативного решения беспокоящих их проблем в соответствии с законом. Основной целью всего этого является обеспечение прозрачности деятельности и решение существующих проблем на месте. Действительно, опыт показывает, что укрепление взаимосвязей с гражданским обществом параллельно с прозрачностью и социальной направленностью укрепляют верховенство закона.

Особое внимание и чуткость к обращениям граждан и улучшение их приема были возложены как важные задачи на ГУП города Баку как одну из основных структур МВД. Соблюдение дисциплины и верховенства закона при рассмотрении обращений граждан и их приеме личным составом ГУП города Баку и подчиненных органов полиции находятся в центре внимания. При обеспечении прав и свобод человека соблюдаются «Кодекс этичного поведения сотрудников органов внутренних дел» и руководящие требования Инструкций «О порядке рассмотрения обращений граждан в органах внутренних дел».

В результате всего этого показатели эффективности улучшаются из года в год. Систематически осуществляя организационно-практическую работу в этой области, применяются современные и передовые инновации. Даже к обращениям граждан, адресованным по различным направлениям посредством почты, телеграфа, факса, электронной почты, службы «102» - системы центра звонков, а также во время приема и в устной форме, относятся с чуткостью. Сегодня каждый гражданин имеет возможность позвонить и сообщить в эту службу о произошедшем незаконном случае, с которым он столкнулся, не посещая отделение полиции. Как правило, независимо от обязанностей, полиция чутко относится к каждому «вызову». Все это служит укреплению отношений с гражданским обществом.

В МВД, где существует эффективный механизм контроля управления и организационной деятельности, каждый сотрудник полиции имеет обязательство перед нормативно-правовыми требованиями. Это один из главных факторов, укрепляющих внутреннюю безопасность. Во время рассмотрения обращений граждан недопустимо  распространение сведений, относящихся к неприкосновенности частной жизни, семейным, профессиональным, коммерческим и прочим секретам, охраняемым законом, без согласия заявителя. Все это укрепляет верховенство закона и еще больше улучшает исполнительный и регистрационный порядок.
Сохранение достижений в области обучения личного состава, укрепления служебной и  исполнительной дисциплины, соблюдения сотрудниками присяги, правил поведения, этических норм, а также имеющиеся недостатки и изъяны находятся под вниманием руководства Главного Управления. Участие сотрудников, обладающих навыками встречи, выслушивания, коммуникации и объяснения, в организации и проведении приемов граждан считается целесообразным.